El Business Intelligence es una tecnología que nos permite recabar datos y hacer análisis relevantes para el desarrollo de nuestro negocio, aportándonos información valiosa para el desempeño de nuestra actividad económica. Por este motivo, hoy queremos mostraros 5 casos de éxito del Business Intelligence.
¿Te gustaría descubrir algunas empresas que han utilizado el Business Intelligence y han obtenido grandes resultados? ¡Quédate a leer nuestro artículo, te mostramos todo lo que debes saber a continuación!
Amazon
Sin lugar a dudas, Amazon es una de las compañías que ha experimentado un mayor crecimiento a lo largo de los últimos años. Este hecho ha tenido lugar debido a su apuesta por la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías, como, por ejemplo, el Business Intelligence.
De este modo, Amazon integró a un grupo de profesionales con amplia experiencia en dicha disciplina, con el objetivo de generar herramientas y procesos capaces de interpretar las acciones de los consumidores en su plataforma. Con ello, logró mejorar la experiencia de compra de los usuarios, a la vez que optimizaba sus procesos internos.
Algunas de las acciones que logró realizar gracias al Business Intelligence fue la gestión automatizada de su inventario, la recomendación eficiente de productos a clientes y la mejora en las estrategias logísticas internas de la empresa.
BBVA
BBVA es uno de los ejemplos más claros en el éxito del uso del Business Intelligence dado que, además de mejorar sus servicios, puso a disposición de los clientes dicha tecnología.
La entidad financiera creó mediante Business Intelligence una herramienta denominada Commerce 360 con la que poder obtener importante información sobre las ventas con tarjetas de crédito.
De esta forma, sus usuarios pueden obtener datos valiosos para sus negocios como, los días y horas en los que más se vende, la clasificación de los precios según su ubicación geográfica, o la segmentación de sus clientes, entre otras posibilidades
Coca – Cola
Coca – Cola tomó la decisión de crear un nuevo sabor para su marca y, para conocer qué variedad tendría mayor aceptación en el mercado, decidió utilizar el Busisness Intelligence.
Su actuación consistió en analizar los datos aportados por máquinas mezcladoras de gaseosas y, así, descubrieron cuáles eran los sabores que los individuos preferían para hacer sus propias bebidas.
Como resultado, crearon la Cherry Sprite, al identificar que la soda de cereza era la que resultaba más apetitosa para su público objetivo.
Apple
Apple siempre ha tratado de conocer en profundidad a sus clientes, para así descubrir cuáles son sus exigencias y poder identificar las funcionalidades que deben presentar sus productos. Así, logra superar las expectativas de los consumidores y se posiciona como una de las marcas líderes de su sector.
Por esta razón, Apple ha creado un departamento de desarrollo de soluciones analíticas e inteligencia de datos, para aportar a su público objetivo dispositivos más completos, ofrecer una mejor experiencia con la marca y poder tomar decisiones más certeras.
Carrefour
Finalmente, para terminar nuestro artículo sobre los casos de éxito del Business Intelligence, no podíamos olvidarnos de mencionar a Carrefour.
Esta cadena multinacional está presente en más de 30 países y posee millones de empleados, debido a sus acciones para mejorar continuamente el servicio ofrecido a sus clientes.
La marca Carrefour empleó el Business Intelligence para implantar una plataforma de geomarketing que iba acompañada con un software de inteligencia de localización.
Los datos recogidos por esta herramienta les permitieron crear un mapa de hábitos de los usuarios para cada centro, algo crucial para mejorar el rendimiento de sus tiendas y optimizar sus estrategias de marketing.
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Como se ha podido observar a lo largo de este artículo, el Business Intelligence ha reportado grandes beneficios a múltiples marcas, con independencia de su sector y de la actividad económica que realicen. Así, nos aporta el conocimiento necesario para mejorar la actuación de nuestra empresa y obtener una mayor rentabilidad.
¿Qué te ha parecido nuestro post sobre algunos casos de éxito del Business Intelligence? ¿Conoces otras empresas que han mejorado el desarrollo de su negocio gracias a esta tecnología? ¡Déjanoslo en comentarios, estamos deseando leerte!
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